10 YEAR EXTENDED ZÁRUČNÉ PODMIENKY:
V súlade s podmienkami uvedenými nižšie sa na nasledujúcu položku vzťahuje táto záruka:
1 x Thomastik Dominant Orchestra Double Bass G String, 3/4 Size
Dĺžka záruky od dátumu dodania: 10 rokov
Garancia vrátenia peňazí: 180 dní
CHYBNÝ TOVAR V RÁMCI ZÁRUKY:
V súlade s podmienkami tejto záruky, ak sa výrobok stane vadným v dôsledku chyby pri výrobe v rámci lehoty 10 rokov od nákupu, Gear4music produkt bezplatne buď opraví, alebo vymení a vráti ho zákazníkovi na jeho adresu bez akýchkoľvek ďalších nákladov.
180-DŇOVÁ GARANCIA VRÁTENIA PEŇAZÍ:
Na základe podmienok tejto záruky môžu byť produkty vrátené výmenou za úplnú refundáciu, vymenené, alebo refundované v podobe kreditu v rámci lehoty 180 dní od doručenia.
Pre žiadosti o vrátenie tovaru podané do 30 dní od doručenia:
Gear4music vyzdvihne tovar od zákazníka zadarmo, pričom pôvodné štandardné poplatky za doručenie mu budú vrátené. Pre účely vrátenia poplatkov za doručenie a bezplatné vyzdvihnutie nie je možné využiť nadštandardné služby doručenia vrátane sobotného a načasovaného doručenia.
Žiadosti o vrátenie tovaru podané po 30 dňoch od doručenia:
Ak je záruka vrátenia peňazí uplatnená po 30 dní od doručenia (ale v rámci 180 dní od doručenia), tovar musí byť vrátený spoločnosti Gear4music na vlastné náklady zákazníka, alebo alternatívne môže Gear4music zabezpečiť vyzdvihnutie tovaru za nominálny poplatok. Pôvodné poplatky za doručenie nebudú vrátené. Poplatky za predĺženú záruku zaplatené zákazníkom mu nebudú vrátené. Pre všetky vrátené drevené dychové a plechov dychové nástroje platí dodatočný poplatok 5 GBP (alebo ekvivalent v inej mene) za hygienickú sanitáciu.
Rozšírená garancia vrátenia peňazí nezahŕňa tovar poškodený pri preprave, ktorý je nahlásený po 30 dňoch od doručenia (pozri nižšie).
Keď v Gear4music dostaneme vrátený tovar, skontrolujeme ho, aby sme sa ubezpečili, že je v stave ako nový, a že všetky návody, príslušenstvo, priložené darčeky a akékoľvek komponenty sú obsiahnuté v rámci vráteného obalu, a že zákazník tovar primeraným spôsobom zabezpečil. Zákazník musí dbať na to, aby bol tovar primerane zabalený pre bezpečnú prepravu späť do spoločnosti Gear4music. Ak Gear4music dostane tovar, o ktorý nebolo primerane postarané, Gear4music bude účtovať zákazníkovi poplatok rovnajúci sa zníženiu hodnoty tovaru, alebo 10 % z jeho kúpnej hodnoty, podľa toho, ktorá hodnota je vyššia. Tieto náklady budú odpočítané z akejkoľvek refundácie, ktorá je splatná zákazníkovi.
Položky vrátené po siedmich dňoch od doručenia musia byť v plne funkčnom stave ako nové. Ak sa tovar vráti po siedmich dňoch od dodania bez originálnych škatúľ a obalu, môže sa naň uplatniť poplatok za opätovné naskladnenie vo výške 10 %.
Niektoré položky možno vrátiť v rámci garancie vrátenia peňazí, iba ak sú vrátené v zapečatenom obale a nepoužívané, v prípade počítačového softvéru tento nesmel byť ešte zaregistrovaný. Tieto položky zahŕňajú:
- Softvér
- CD a DVD nosiče
- In-ear monitory (slúchadlové)
- Štuple do uší a ochrana sluchu
- Náustky, píšťalky atď…pre plechové a drevené dychové nástroje
- Produkty z oblasti starostlivosti o ústa/pery
TOVAR POŠKODENÝ V PREPRAVE
Akýkoľvek tovar prijatý zákazníkom, ktorý utrpel škodu pri tranzite, musí byť nahlásený spoločnosti Gear4music čo najskôr, najneskôr však do 30 dní od prijatia tovaru. Gear4music vyzdvihne poškodený tovar od zákazníka a dodá mu čo najrýchlejšie náhradný tovar na vlastné náklady. Gear4music nepreberá žiadnu zodpovednosť za tovar poškodený pri preprave, ak zákazník nahlási škodu viac ako 30 dní po doručení tovaru, preto odporúčame, aby ste skontrolovali svoj tovar na možné poškodenie pri tranzite ihneď, ako ho dostanete. Položky vrátené po 30 dňoch v dôsledku poškodenia pri preprave budú podliehať poplatku za opätovné uskladnenie vo výške ekvivalentnej zníženiu hodnoty tovaru.
NÁKLADY NA VYZDVIHNUTIE A DODANIE:
V prípade zlyhania výrobku, na ktoré sa vzťahuje táto záruka a do 2 rokov od doručenia, Gear4music zariadi bezplatné vyzdvihnutie tovaru. Pre výrobky dodané viac ako dva roky pred reklamáciou je zákazník zodpovedný za vrátenie položky spoločnosti Gear4music a Gear4music mu pošle opravenú/vymenenú položku bezplatne naspäť.
PODMIENKY PRE CASHBACK:
Ak ste po ukončení zmluvy nevyužili svoju záruku, máte nárok na vrátenie 50 % z pôvodnej kúpnej ceny tejto záruky.
PRENOS ZÁRUKY:
Spoločnosť Gear4music musí byť informovaná e-mailom o podrobnostiach nového vlastníka predmetného produktu, a to vrátane mena, adresy, e-mailovej adresy a telefónneho čísla, do 30 dní od odpredaja produktu pôvodným zákazníkom. Ak tak neurobíte, záruka zaniká a nový vlastník si už nemôže uplatniť žiadne nároky. Cashback po uplynutí záručnej doby, ktorá nebola využitá v prípade prenosu záruky nie je možný.
ZAPOŽIČANIE VYBAVENIA:
Ak produkty, na ktoré sa vzťahujú podmienky tejto záruky, nie sú opravené do 28 dní od prijatia tovaru v spoločnosti Gear4music, zákazník môže požiadať o bezplatnú zápožičku produktu. Zapožičaný tovar neslúži ako priama náhrada a nemusí mať rovnakú cenu alebo rovnaké vlastnosti ako pôvodný produkt, avšak musí mať podobnú funkčnosť. (napr., ak sa váš digitálny klavír rozbije, môžeme vám požičať akýkoľvek iný typ digitálneho klavíra, až kým sa váš produkt neopraví, alebo kým sa nedohodneme na náhradnom modeli či hotovostnej refundácii, ako je podrobne uvedené v týchto podmienkach). Zapožičané položky naďalej zostávajú majetkom spoločnosti Gear4music, avšak musia byť zákazníkom poistené proti odcudzeniu a poškodeniu. Poplatky za dodanie a vyzdvihnutie zapožičaného tovaru platí zákazník.
NÁHRADNÉ PRODUKTY:
V prípade, že tovar nie je možné opraviť do 60 dní, bude zákazníkovi dodaný ekvivalentný náhradný produkt s podobnou funkcionalitou. Náhradné položky nemusia byť nevyhnutne nové, ale budú plne funkčné a nebudú staršie ako položka, ktorú nahrádzajú. Náhradné výrobky nebudú drahšie ako výrobok, ktorý vymenia. Vhodnosť náhradných výrobkov musí byť prediskutovaná so zákazníkom, ale konečné rozhodnutie o ich vhodnosti vykoná spoločnosť Gear4music. Akákoľvek oprava alebo výmena chybného výrobku nepredĺži ani neobnoví túto záruku nad rámec pôvodnej doby jej platnosti.
ZĽAVA:
Ak v záručnej dobe 10 rokov v prípade úspešnej reklamácie nie je možné dodať vhodnú náhradnú položku, ako je uvedené vyššie, alebo ak navrhovaný náhradný produkt má výrazne odlišnú špecifikáciu ako pôvodný produkt, čo nie je pre zákazníka prijateľné, potom sa po uplatnení odpisov ponúkne zákazníkovi peňažná náhrada na základe nasledujúceho percentuálneho výpočtu z pôvodnej kúpnej ceny:
1. rok: 100 %, 2. rok: 70 %, 3. rok: 45 %, 4. rok: 30 %, 5. rok: 20 %, 6. rok: 15 %.
Predĺžená záruka nebude refundovaná.
Položky, ktoré boli vymenené alebo vyplatené vo forme peňažnej zľavy sa stanú majetkom spoločnosti Gear4music.
ZRUŠENIE PLATNOSTI:
Nepoužitá záruka môže byť kedykoľvek zručená, pričom z nej bude poskytnutá pomerná zľava na základe času, ktorý jej ešte ostával do konca platnosti. Záruku nemožno zrušiť, ak bol nárok z nej vyplývajúci už uplatnený.
VYLÚČENIE ZÁRUKY:
Táto záruka je určená na pokrytie výrobnej chyby. Ak položka zlyhá z akéhokoľvek iného dôvodu, než je výrobná chyba, vrátane niektorého z nasledujúcich dôvodov, táto záruka nie je platná:
- Hrubé alebo nesprávne zaobchádzanie
- Produkt sa používa na niečo, na čo nebol navrhnutý (zneužitie)
- Opotrebovanie nad rámec konštrukčných predpokladov výrobku
- Nepriaznivé podmienky prostredia
- Výrobok bol pozmenený alebo upravený
- Chyba bola spôsobená použitím príslušenstva alebo doplnkových dielov, ktoré nie sú špeciálne certifikované na takéto použitie výrobcom poškodeného produktu
- Použil sa nevhodný zdroj napájania alebo batéria
- Nedostatočná starostlivosť a údržba
ĎALŠIE INFORMÁCIE
Podľa novej legislatívy sme povinní upozorniť na to, že pri kúpe tovaru nie ste povinní zakupovať aj predĺženú záruku. Máte právo porovnávať si svoje možnosti a my vás k tomu aj aktívne nabádame. Táto záruka je poskytovaná ako dodatočná služba pre našich zákazníkov. My naozaj veríme, že stojí za svoju nízki cenu!
Táto záruka je exkluzívna ponuka a je prevádzkovaná a finančne zastrešená spoločnosťou Gear4music Limited. Systém kompenzácie finančných služieb sa na túto záruku nevzťahuje a peniaze nie sú držané oddelene od financií spoločnosti Gear4music Limited. Táto záruka nie je poistnou zmluvou a odporúčame vám poistiť si tovar aj proti krádeži a poškodeniu.
Pri kúpe výrobku vás chráni legislatíva, ako je zákon o predaji tovaru z roku 1979 (v znení neskorších predpisov). Ak výrobok nie je v čase predaja v uspokojivej kvalite alebo nie je vhodný na daný účel, máte právo uplatniť si nárok na opravu alebo výmenu až po dobu 6 rokov (5 v Škótsku). Počas prvých šiestich mesiacov musí maloobchodný predajca preukázať, že tovar, ktorý ste si zakúpili, spĺňa potrebné normy. Po prvých 6 mesiacoch je na vás, aby ste preukázali, že výrobok bol chybný už pri dodaní: Môže to znamenať, že budete musieť absolvovať súdne konanie. Ďalšie informácie o právach spotrebiteľov možno získať od miestnych obchodných organizácií. Ďalšie usmernenia týkajúce sa ochrany spotrebiteľa pred nariadeniami o nekalých obchodných vzťahoch z roku 2008 nájdete tu.
Hoci zákon o predaji tovaru sa na vás vo veľmi špecifických prípadoch, ak by sa vaše zariadenie po zakúpení pokazilo vzťahuje, nie je ani zďaleka taký komplexný, ako naša rozšírená záruka na 10 rokov. Táto záruka vás tiež ušetrí stresu a problémov pri podávaní reklamácií nad rámec štandardnej záručnej doby výrobcu.