Garancie a záruky

Okrem našej záruky vrátenia peňazí sú všetky naše produkty dodávané s minimálnou 1 ročnou zárukou. Ak dôjde k poškodeniu výrobku počas záručnej doby, výrobok rýchlo opravíme alebo vymeníme. Ak nie je možná ani jedna z týchto možností, bude Vám ponúknutá možnosť vrátenia peňazí.

Reklamáciu výrobku a jeho vrátenie je možné zabezpečiť na našom zákazníckom centre, t.č. 44 (0) 843 155 0800. View All Information

Predĺžená záruka

Gear4music predĺžená záručná doba poskytuje rozšírené služby a ponúka vyšší stupeň ochrany než naša štandardná záruka alebo bezplatná záruk, ktorá je ponúkaná inými obchodníkmi a výrobcami.

Výhodou predĺženej záruky od Gear4music sú:

  • Záruka je predĺžená až na 5 rokov od dátumu doručenia
  • Poplatky za vyzdvihnutie a doručenie sú zahrnuté v prvých 2 rokoch (UK)
  • Záruka je prenosná, ak je tovar opätovne predaný
  • Zapožičanie výrobku bude poskytnuté v prípade ak výrobok nie je opravený do 30 dní
  • Náhrada produktu bude poskytnutá v prípade ak výrobok nie je opravený do 60 dní
  • Ak záruku nevyužijete, môže byť zrušená do 30 dní, a kedykoľvek po tom za pomernú zľavu
  • 50% vrátenie poplatku za predĺženú záruku po 5 rokoch, ak nebola využitá

  • Predĺžená záruka slúži ako doplnok k štandardnej záruke od Gear4music resp. výrobcu a obchodných podmienok. Touto predĺženou zárukou nie sú nijako ovplyvnené základné práva a povinnosti ako sú definované v Obchodnom zákonníku 2013 (informácie, zrušenie a ďalšie poplatky)

    Úplné znenie podmienok predĺženej záruky si môžete prečítať tu.

    Poplatky za vrátenie a vyzdvihnutie tovaru

    Štandardná záruka:

    Ak dôjde k poškodeniu tovaru v prvých 6 mesiacoh od zakúpenia, ten vyzdvihneme a doručíme späť bezplatne.

    Ak dôjde k poškodeniu tovaru do 30 dní od doručenia, ten bude vyzdvihnutý z Vami zadanej adresy.

    Ak dôjde k poškodeniu tovaru po 30 dňoch ale v rámci 6 mesiacoch od zakúpenia:

    Pre položky do 20 kg (napr. elektrické gitary, husle, MIDI klávesnice atď;):
    Tovar môžeme vyzdvihnút z odberného miesta DPD. Nájdite najvhodniešie odberné miesto tu. Prípadne môžme tovar vyzdvihnúť z Vami zadanej adresy za poplatok 5 Eur.

    Pre tovar nad 20 kg (napr. bicia sada, kontrabas atď;):
    Tovar môžeme vyzdvihnúť z Vami zadanej adresy.

    Pri reklamácií výrobku po 6 mesiacoch od zakúpenia, Vám bude účtovaný poplatok za dopravu. Uvedené sa vzťahuje ako na objednávky v Spojenom kráľovstve tak aj na medzinárodné objednávky.

    Predĺžená záruka:
    Podmienky predĺženej záruky sa môžu líšiť pri objednávkach mimo územia Spojeného kráľovstva, čo bude špecifikované pri zakúpení. Ak dôjde k poškodeniu tovaru počas prvého alebo druhého roku od zakúpenia, tovar bude vyzdvihnutý a doručený späť bez poplatku. Po provm, resp. druhom roku od zakúpenia Vám bude účtovaný malý poplatok za dopravu.

    Termíny opráv

    Ak reklamujete výrobok z dôvodu jeho poškodenia, snažíme sa ho opraviť čo najskôr. V prípade, ak nie sme schopní opraviť výrobok v lehote do 60 dní, bude Vám zaslaný náhradný výrobok.

    Upozornenie:

    Záručné podmienky sa nevzťahujú na výrobky, ktoré boli poškodené z dôvodu nevhodného zaobchádzania alebo akéhokoľvek dôvodu, ktorý je iný než výrobná chyba. Ak sa nenájde žiadna chyba na reklamovanom výrobku a je mimo doby záruky vrátenia peňazí, výrobok Vám bude vrátený za malý poplatok. Odporúčame, aby ste výrobok pri preprave poistili proti poškodeniu.